L’impayé est un mal universel
le recouvrement de créance
doit être revisité

Ce que nous proposons pour pallier aux critiques récurrentes

Maîtrise et stricte application de la législation

Notamment du décret du 18/12/1996 réglementant notre profession, et exigeant principalement :

Un compte spécialement affecté aux fonds clients.
Une déclaration d'activité près le Procureur de la République de Lyon.
Un reversement des fonds sous trente jours maximum.

Nos garanties financières

Assurance Responsabilité Civile Professionnelle :
155000 € contrat MMA N° 118 605 613.

Confidentialité dans chaque dossier

BCR garantit à ses clients un strict respect du secret professionnel, tant en ce qui concerne les informations qu’ils lui transmettent que celles qu’il viendrait à recevoir d’un tiers.

Réactivité, transparence et disponibilité

Réactivité
Nous intervenons dans les 48 heures maximum de la réception de vos dossiers. Pour une action immédiate, vous pouvez saisir vos dossiers directement sur votre espace client.

Transparence
Nous garantissons à nos clients l’entière transparence de nos actions. Pour cela, nous vous offrons gratuitement un accès à l’Historique de vos dossiers, par l’attribution d’un LOGIN et d’un MOT DE PASSE pour accéder à votre espace client.

Vous consultez ainsi, quand bon vous semble et en instantané, l’avancée de vos dossiers. Y figurent entre autres choses :
- Nos courriers personnalisés.
- Les appels entrants et sortants et leurs comptes rendus.
- Les règlements et autres engagements intervenus.

Disponibilité
Vous disposez d’un interlocuteur unique, entièrement disponible pour entendre vos suggestions et répondre à vos interrogations.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou bien nous adresser des messages via votre espace client qui viendront enrichir l’historique de vos dossiers.

RGPD & politique de confidentialité

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) personnelles est entré en vigueur depuis le 25 mai 2018.
Pour la CNIL une donnée personnelle est « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ».
BCR ainsi que l’ensemble de ses partenaires, s’engagent à protéger l’ensemble des données qui pourraient être recueillies dans le cadre de leur activité.