Médiation privée

La médiation privée : une alternative au procès

I- Définition

Le médiateur privé est une personne physique qui intervient pour faciliter une communication. Il peut agir à la demande des parties ou spontanément pour aider à résoudre un conflit.

Dans son aspect civil, la médiation consiste à accompagner les parties à un différent, afin de trouver la solution la plus satisfaisante pour elles, sans entremise sur le fond de l’affaire. La décision finale leur appartenant.

C’est une alternative à la résolution judiciaire des conflits qui, sous réserve d’une stricte déontologie, présente d’énormes avantages : simplicité, rapidité, économie etc. Les domaines d’intervention de la médiation sont très variés et certains sont réservés (administration, pénal, social). Le BCR a fait de la médiation conventionnelle sa spécialité. Elle est le complément indispensable de l’activité de recouvrement, dans la mesure où il est en pratique fréquent qu’un dossier confié en recouvrement souffre d’une contestation plus ou moins sérieuse.

II- Qualités du Médiateur privé

Homme d’écoute et de compréhension, le médiateur privé doit être pourvu de connaissances, notamment en droit, afin de donner des informations justes (et non des conseils, sous peine de porter atteinte au domaine réservé des Avocats) et parfaire un accord éventuel.

Mais un médiateur doit aussi et peut-être avant tout être pourvu de qualités « naturelles » qui sont parmi d’autres :
1. La psychologie et la lucidité,
2. L’ouverture d’esprit et la faculté de prendre du recul sur les choses,
3. La pédagogie,
4. Le détachement de soi, afin de ne pas se sentir impliquer par identification…

Le médiateur est un créatif. Porteur d’idées, il doit savoir s’adapter à chaque situation de fait, mais aussi aux personnalités des parties afin de conduire à une discussion qu’elles ne soupçonnaient pas ou plus pouvoir avoir.

III- Charte déontologique

Le BCR, toujours soucieux d’être porteur d’une déontologie irréprochable, a édité sa propre Charte déontologique afin de s’imposer envers sa clientèle, un certain nombre d’obligations que sont :
1. L’impartialité,
2. La neutralité,
3. L’indépendance,
4. La confidentialité,
5. La transparence tarifaire.

Enfin, BCR s’impose une obligation de moyen, à savoir de tout mettre en œuvre pour mener à bien sa mission.

IV- Tarifs :

A- Principe

Tarification au résultat, c'est-à-dire qu’au cas où les parties à la médiation trouvent un terrain d’entente.

Sauf accord entre les parties, préalable ou postérieur à la saisine du BCR, les frais sont au final à la charge de la partie demanderesse.

Le tarif est le même qu’en matière de recouvrement de créance

B - Limite

Afin d’éviter les demandes fantaisistes, du fait du travail conséquent à réaliser en amont et du caractère par nature aléatoire de la médiation, quelques frais de gestion seront demandés en fonction de la complexité du dossier et de l’importance de son montant.

Dans 90 % des cas, nous parvenons à finaliser la mission pour laquelle nous avons été mandatés. La qualité de nos interventions, notre mode de tarification ainsi que la volonté généralement affirmée des parties de ne pas en découdre judiciairement sont les facteurs de ce succès